Innovadora herramienta diseñada para optimizar la experiencia del cliente rompe con los paradigmas y las conservadoras plataformas tradicionalmente empleadas en el rubro de seguros.
“Con un solo “click” es posible realizar denuncia express de siniestros. Además, ofrece asistencia técnica desde cualquier lugar de Chile.
Frente a una contingencia automotriz como un choque o robo, el trámite para activar la cobertura del seguro resulta en la mayoría de los casos burocrático y lento. Primero, hay que ir a la comisaría más cercana y dejar constancia en Carabineros, llenar papeles con datos personales, entregar documentación del auto y describir cómo fueron los hechos. El aviso a la aseguradora debe darse dentro de los primeros 10 días. Se debe concurrir a la oficina correspondiente, para cursar la denuncia del siniestro. El asegurado debe informar al liquidador el número del parte policial y el juzgado que tramita el robo.
Esta diligencia que resta muchísimo tiempo al asegurado, ahora es posible realizarla en cualquier momento y desde cualquier lugar del país. Esto, porque Chilena Consolidada -a la vanguardia en innovación y siempre pensando en ofrecer soluciones de acuerdo a las necesidades de sus clientes-, lanzó una inédita aplicación tecnológica para Smartphones y Tablets, que representa una nueva forma de denuncia de siniestros automotrices, y pedido de asistencia, mucho más rápida, interactiva, funcional y expedita.
“Chilena Móvil” se llama la primera APP del mercado para denuncia express de siniestros y asistencia desde cualquier lugar de Chile. Con un solo “click”, la persona tiene la tranquilidad de contar con ayuda experta frente a situaciones como choques en que no estén involucradas terceras personas, roturas de espejos o vidrios, robo de rueda de repuesto y siniestros menores.
La descarga de la aplicación es gratuita y con ella es posible hacer el seguimiento del siniestro para saber en qué status se encuentra la reparación del vehículo o el pago del seguro. Además, ofrece asistencia en ruta frente a desperfectos, permitiendo solicitar auto de reemplazo y grúa, cambio de neumáticos, puente de batería, talleres, etc. Funciona las 24 horas del día y los 365 días del año.
La APP “Chilena Móvil” está disponible para celulares inteligentes con sistemas operativos IOS (Iphone) y Android. Dispone de servicios adicionales como geolocalización para hacer la denuncia del siniestro, adjuntar fotos, información sobre talleres mecánicos cercanos, consejos prácticos, solicitud de auto de reemplazo y que vayan a buscar a la persona al lugar en que se encuentra, incluso en la carretera. Está diseñada en un lenguaje simple y amigable y resulta muy útil en caso que la persona tenga un siniestro y no cuente con minutos en el celular.
“Chilena Móvil” es una herramienta única en su tipo en el mercado nacional, pensada para optimizar la experiencia del usuario, y posiciona a la compañía de seguros más antigua de Chile a la vanguardia en plataformas móviles. “Con esta aplicación podremos estar más cerca de nuestros clientes, mejorar la atención personalizada y brindarles ayuda cuando más lo necesiten”, destacó Sebastian Alcain, subgerente de Experiencia del Cliente & Marketing de Chilena Consolidada.
El ejecutivo agregó que “buscamos conectarnos con las nuevas necesidades y requerimientos del consumidor chileno. Asimismo, marca el puntapié inicial para el desarrollo de otras aplicaciones que iremos lanzando en los próximos meses y que estarán vinculadas a los seguros más requeridos en Chile”.